Customer Service Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für einen Kunden aus Freiburg suchen wir ab sofort einen Customer Service Manager (m/w/d) in direkter Vermittlung. 

Haben Sie Interesse?

Dann senden Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen zu.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz
• attraktives Gehaltspaket 
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einsätze in renommierten Unternehmen der Region
• Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen das Support-Team bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Ihre Verantwortung ist die Lösung eingehender Supportanfrage
• Sie stellen die Vollständigkeit von Störungsmeldungen und Serviceanfragen sicher und beantworten diese per Ticket-System, Telefon und E-Mail
• Der 2nd Level Support zählt auf Ihre Unterstützung bei der Analyse von Fehlersituationen und in der Fehlerbehebung
• Sie pflegen das Betriebsführungshandbuch und die Known-Error-Database und erstellen die monatliche Service-Reports

Ihr Profil:

• Sie haben Kenntnisse mit IT-Systemen und bringen möglicherweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
• Auch als Quereinsteiger Sind Sie willkommen
• Sie bringen Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben und Offenheit für neue Herausforderungen mit
• Ihr freundliches Auftreten und Ihre Kommunikationsfreude hilft Ihnen, eine vertrauensvolle Atmosphäre im Umgang mit Kunden
• Analytisches Denkvermögen und Kreativität bei der Fehleranalyse gehören zu deinen Stärken