Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sie sind offen und kommunikativ?
Ihre hohe Kunden- und Dienstleistungsbereitschaft zeichnen Sie aus?

Für unseren namhaften Kunden aus der Region Mannheim suchen wir genau Sie als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d).

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Angenehme Arbeitsatmosphäre
• Mitarbeit in einem motivierten und dynamischen Team 
• Attraktives Gehaltspaket
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vertraulicher Umgang mit Ihren Unterlagen
• Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung eingehender Aufträge einschließlich der Fertigung der Auftragsbestätigungen
• Sicherstellung der termingerechten Lieferungen
• Erfassung und Pflege der Daten im internen System
• Abwicklung von Reklamationen
• Bearbeitung des Retourenmanagements
• Dokumentation

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Logistik, Spedition oder Groß- und Außenhandel
• Fundierte Erfahrung in Kundenreklamationsbearbeitung sowie in telefonischer Kundenbetreuung 
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Produkten 
• Hohe Serviceorientierung und Teamplayer-Mentalität 
• Kundenorientiertes Denken und Handeln 
• Fähigkeit, auch in Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen, einen kühlen Kopf zu bewahren