Kundenberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sie haben Freude daran, Kunden individuell zu beraten und verfügen über eine sympathische Telefonstimme?

Für unseren Standort in Cottbus suchen wir für die Arbeit an Werktagen (von 08.00 – 20.00 Uhr) Mitarbeiter/-in für die telefonische Kundenbetreuung/Inbound im Bereich der Energieversorgungs­branche.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit befristeten Arbeitsvertrag
• Übernahme der Mitarbeiter nach 12 Monaten 
• Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team in der Niederlassung

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die erste Anlaufstelle der Kunden, um Ihnen bei ihren Anliegen innerhalb der Themen Strom und Gas zu helfen. (Themen wie Umzüge, Entgegennahme von Zählerständen, Fragen zu Tarifen u.v.m.)
• beraten zu aktuellen Themen wie E‐Mobilität und Smart Home
• betreuen Kunden per Telefon, E‐Mail, Chat und anderen schriftlichen Formaten
• Zufriedenstellung aller fallabschließenden Klärungen zu Kundenanliegen

Ihr Profil:

• Freude am Umgang mit Menschen und eine angemessene Kommunikationsfähigkeit
• Sicherheit in der deutschen Sprache in Wort und Schrift und können sich verständlich ausdrücken
• Umgang mit dem Computer fühlen Sie wohl und haben Spaß dabei
• kaufmännische Grundkenntnisse sind vom Vorteil, aber keine Grundbedingung
• Einblicke in die Energiewirtschaft und das Wissen dazu vermitteln Ihnen Experten in einer ausführlichen Schulung