Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Stellenbeschreibung

Ihre Leidenschaft gilt dem Telefonieren?
Sie sind redegewandt, schlagfertig und kommunikativ?

Dann starten Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Karriereschritt als Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice mit Übernahmeoption in Mannheim.

Interesse? – Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung!

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Jobticket (VRN)
• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kollegen:innen im Kundenunternehmen

Ihre Aufgaben:

• Sie erfassen und pflegen Vertrags- und Stammdaten im System des Auftraggebers
• Sie erteilen telefonische Auskünfte zu den Anfragen der Kunden (aktueller Stand des Vertrages) – kein Verkauf!
• Sie übernehmen die Klärung von Fragen zu Rechnungen, Verträgen, Kündigungen etc.
• Sie nehmen Reklamationen an und leiten entsprechende Folgemaßnahmen ein

Ihr Profil:

• Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit oder eine ähnliche Qualifikation
• Erfahrung in der Inbound-Telefonie von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß an der Arbeit im Team