Stellenbeschreibung
Sie sind kommunikativ und Ihre hohe Kunden- und Dienstleistungsbereitschaft zeichnen Sie aus?
Für unseren namhaften Kunden aus der Region Mannheim suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? – Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Das dürfen Sie von uns erwarten:
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Mitarbeit in einem motivierten und dynamischen Team
- Attraktives Gehaltspaket
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vertraulicher Umgang mit Ihren Unterlagen
- Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung eingehender Aufträge inkl. der Fertigung der Auftragsbestätigungen
- Sicherstellung der termingerechten Lieferungen
- Erfassung und Pflege der Daten im internen System
- Abwicklung von Reklamationen, Bearbeitung des Retourenmanagements inkl. Dokumentation
- Koordination aller notwendigen Backendprozesse
- Kundenzufriedenheit durch Beratung, Betreuung und Problemlösung sichern
- Vorbereitung von Kundenfeedbacks für die Weiterentwicklung des Services und der Produkte
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Fundierte Erfahrung in Kundenreklamationsbearbeitung sowie in telefonischer Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Produkten
- Hohe Serviceorientierung und Teamplayer-Mentalität
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Fähigkeit, auch in Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen, einen kühlen Kopf zu bewahren