Mitarbeiter im 1st-Level-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Im Auftrag eines namhaften Kunden aus dem Digitalisierungsbereich suchen wir genau Sie als Mitarbeiter im 1st-Level-Support (m/w/d) zur Verstärkung des Teams am Standort in Karlsruhe.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
• Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team
• Übertarifliches Gehaltspaket und Zuschläge
• Branchenzuschläge
• Konkrete Chance auf Übernahme

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Kollegen im Rahmen des First Level Supports
• Analyse, Kategorisierung und Bearbeitung aller aufkommenden Aufgaben anhand eines Ticketsystems
• Identifizierung und Behebung von Software- und Hardwareproblemen
• Beratung der Fachbereiche

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder vergleichbar
• Relevante Erfahrung im First-Level Support zwingend erforderlich
• Gute Kenntnisse im Bereich der Soft-/Hardware
• Erste Kenntnisse im Umgang mit Windows Servern und Netzwerken von Vorteil