Mitarbeiter/in im telefonischen Kundenkontakt (Inbound)

Stellenbeschreibung

Im Auftrag eines Kunden aus Heilbronn suchen wir genau Sie als Mitarbeiter/in im telefonischen Kundenkontakt (Callcenter Inbound – kein Verkauf) (m/w/d).

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Gehaltspaket nach BAP-Tarif
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
• Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team
• Konkrete Chance auf Übernahme

• Flexible Arbeitszeiten in Voll oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) möglich
• zentral in Heilbronn gelegener Arbeitsort
• angenehme Arbeitsatmosphäre mit sehr hoher Chance auf Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten Kunden am Telefon im vorgegebenen Rahmen 
• Weitergehenden Klärungsbedarf notieren Sie und leiten diesen an Fachberater weiter
• Sie bearbeiten lediglich eingehende Anrufe und Mails, sie müssen nichts verkaufen und auch keine Tarifwechsel beraten (kein Vertrieb). 
• Bei Fragen zum Aufgabenspektrum gerne vorab unter 07131-594990 (Actief) anrufen

Ihr Profil:

• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• keine Scheu im Umgang mit Computern und Kundenkontakten am Telefon
• Sie erhalten mit Arbeitsbeginn eine umfassende Schulung sowie danach Betreuung bei den ersten eigenen Tätigkeiten
• Auch für Rentner, Studenten, Berufseinsteiger oder als mehrmonatige Überbrückung bis Studium/Ausbildung (ab Alter 18)