Stellenbeschreibung
Im Auftrag eines namhaften Kunden aus der Region Westerkappeln suchen wir genau Sie als Sachbearbeiter im Kundenservice (w/m/d) mit Übernahmeoption.
Das dürfen Sie von uns erwarten:
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
- Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team
- Übertarifliches Gehaltspaket und Zuschläge
- Konkrete Chance auf Übernahme
Ihre Aufgaben:
- Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
- Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden
- Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen und Rückholungen
- Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich
- Mitwirkung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools)
- Kommunikation mit internen Organisationsbereichen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon
- Sehr gute MS Office-Anwenderkenntnisse (vor allem Excel)
- Kundenorientierte Denk- und Handelsweise
- Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Gute Auffassungsgabe und eine selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise