Kundenberater (m/w/d) – 1st Level Support

Stellenbeschreibung

Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen, bist kommunikationsstark und liebst es Probleme zu lösen?

Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

Wir suchen mehrere Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) für unseren internationalen Kunden aus der IT-Branche im Raum Völklingen .

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
• Stundenlohn in Höhe von 11,60 Euro 
• Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team
• die Möglichkeit inm internationalen Arbeitsumfeld zu arbeiten
• angenehmes Arbeitsumfeld in einem tollen Team
• Arbeitsort auch mit ÖVM erreichbar

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Dokumentation von Software-und Hardwareproblemen unserer Geschäftskunden
• Lösung der Störung anhand standardisierter Lösungswege oder Weitergabe der Tickets an den nächsten Support-Level
• Erstellung eines entsprechenden Tickets in unserem Ticketsystem
• Information der Kunden über den aktuellen Stand laufender Tickets 

Ihr Profil:

Was du mitbringen solltest:
• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-spezifische Ausbildung
• Ausgeprägte technische Affinität, routinierter Umgang mit MS Office 365
• Freundliches, souveränes Auftreten am Telefon
• Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• Zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse