Teamleiter Callcenter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist motiviert und kannst ein Team begeistern? Kommunizieren ist Deine Leidenschaft? Du hast ein ausgeprägtes Service-Verständnis sowie deutliche Vertriebs-Affinität! Du kennst Dich mit Kennzahlen und Statistiken und Reportings aus?

Dann bewirb Dich jetzt als Teamleiter Callcenter (m/w/d) bei uns!

Wir suchen im Auftrag eines namhaften Kunden aus der Region Saarbrücken Dich als Verstärkung in einem tollen Team!
 

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:

• Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
• Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
• Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
• Kostenloses Bewerbercoaching
• Kostenlose Jobberatung

Ihre Aufgaben:

• Du leitest ein Team von 20-30 Mitarbeiter*innen ganz im Sinne einer kontinuierlichen Optimierung.
• Du kümmerst Dich um die Einhaltung aller relevanten KPIs und Zielvorgaben.
• Du sorgst dafür, dass dein Team regelmäßig geschult ist und kommunikativ stark die Anliegen der Kunden am Telefon bedienen kann.
• Du begeisterst und motivierst dein Team jeden Tag aufs Neue, so dass der Arbeitsalltag Spaß macht
• Mitarbeiter*innen führen“ heißt für dich auch mal selbst anpacken und telefonieren

Ihr Profil:

• Führungserfahrung, idealerweise im Callcenter
• Leistungs- und zielorientiertes Arbeiten
• Positive Grundeinstellung sowie hohes Maß an Verantwortungsbewußtsein
• gute Deutschkenntnisse (Muttersprachen-Niveau)
• Verständnis für Kennzahlen (KPIs) und dein Team im Sinne des Tagesgeschäfts leiten kannst
• du Statistiken und Reportings analysieren und danach handeln kannst