Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d) mit Französischkenntnissen

Stellenbeschreibung

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und sprechen Deutsch sowie Französisch? Dann verstärken Sie unser Team als Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d) mit Französischkenntnissen und begeistern Sie unsere Kunden mit Ihrem Engagement!

Wir bieten Dir:

• Eine attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
• Ein modernes und freundliches Arbeitsumfeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge

Dein Aufgabenbereich:

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Optimierung der Serviceprozesse

Das bringst Du mit:

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Callcenter
• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise