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ACTIEF Group GmbH

    11.07.2019 Stuttgart 40h / Woche Vollzeit    Stellen-ID: 633263

Kundenbetreuer (m/w/d) Support und Services

Unser Kunde mit Sitz in Stuttgart sucht für sein Team Sie als Kundenbetreuer Support und Services (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. 

Das dürfen Sie von uns erwarten:

  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
  • Vollzeitarbeitsstelle mit attraktiver Vergütung
  • Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Sicheren Arbeits­platz
  • Schnelle Entscheidungswege

Ihre Aufgaben:

  • Sie gewährleisten die Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kundenbetreuung und unterstützen damit das weltweiten 24-Stunden-Support-Service-Teams in der Abwicklung des Update- und Customer-Care-Service
  • Die Aufnahme und Klassifizierung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Webportal erledigen Sie mit Präzision, ebenso wie die detaillierte Dokumentation in unserem Ticketsystem
  • Die Erstanalyse von Kundenanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports führen Sie selbstständig durch und informieren den Kunden proaktiv über Fortschritt und Status seiner Anfragen
  • Dabei holen Sie zur Problemlösung aktiv Informationen vom Kunden ein und geben diesem lösungsorientiert Rückmeldung
  • Außerdem erstellen Sie proaktiv Dokumentationen zur selbstständigen Problemlösung durch den Kunden und stellen die Aktualität der Supportdatenbank sicher

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld und bringen idealerweise bereits Berufserfahrung im IT-Kundensupport mit
  • Ihre Aufgeschlossenheit, kombiniert mit großer Lernbereitschaft und schneller Auffassungsgabe unterstützt Ihre teamfähige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert stellen Sie einen professionellen Umgang mit unseren Kunden auch in schwierigen Situationen sicher
  • Ihre fundierten IT-Kenntnisse und den sicheren Umgang mit den MS Office-Programmen wenden Sie zuverlässig und belastbar im Alltag an
  • Sie kommunizieren in Wort und Schrift sicher in deutscher und englischer Sprache im nationalen und internationalen Kundenumfeld

Expressbewerbung

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ACTIEF Personalmanagement GmbH

Frau Viola Fritzsche
Königstraße 43 A
70137  Stuttgart

Telefon: +49 (0) 711 719257-0
Telefax: +49 (0) 711 719257-20
office.stuttgart@actief-personal.de

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Über uns:

ACTIEF Personalmanagement wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland agieren wir sehr erfolgreich in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung, der Personalvermittlung und als Provider für Interim-Manager. Namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen vertrauen auf unsere Erfahrung und professionelle Abwicklung aller Personalangelegenheiten.

Wir bringen passgenaue Kandidaten und Mitarbeiter mit attraktiven Unternehmen zusammen, eben PEOPLE IN ACTION.