Telefonischer Kundenbetreuer (m/w) – Inbound

Stellenbeschreibung

Im Auftrag unserer Kunden in der Metropolregion Rhein-Neckar, einem jungen und Innovativen mittelständischen Unternehmen, sind wir auf der Suche nach einem telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound. Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit auf Übernahme.
Werden Sie Teil des Teams am Standort in Mannheim und überzeugen Sie durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Eine sehr zeitnahe Übernahme in eine Festanstellung
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• ergonomischer Arbeitsplatz
• Übertarifliche, leistungsgerechte Bezahlung
• Branchenspezifische Zuschläge
• Zusätzliche Einmalzahlungen wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Ein fester Ansprechpartner
• Persönliche Betreuung

Ihre Aufgaben:

• Verarbeitung allgemeiner Informationen und Datenpflege
• Einsatz in verschiedenen Bestell-/ und Kundenservice Hotlines
• Beschwerdemanagement
• Austausch in sozialen Netzwerken
• Optimierung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

• kaufmännische Grundkenntnisse
• soziale Kompetenzen, um richtig mit dem Gesprächspartner umzugehen
• Kenntnisse über Gesprächstechniken
• Kunden Service- & Vertriebsorientierung
• Versierter Umgang mit allen gängigen Office Produkten
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Lernbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Flexibilität
• Gute deutsche Rechtschreibkenntnisse
• Spaß an der Arbeit