Stellenbeschreibung
Wir sind aktuell auf der Suche nach einem Dispatcher (w/m/d) für den IT-Support unseres Kunden in Eschborn.
Das dürfen Sie von uns erwarten:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung
- Professionalität
- Umfassenden Einarbeitung
- Einen schnellen und unkomplizierten Einstieg
- Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater
Ihre Aufgaben:
- Zentrale Annahme aller eingehenden Serviceanfragen und deren qualifizierte Kategorisierung
- Bearbeiten eingehender Serviceanfragen in einem IT Service Management Tool
- Weiterleitung und Koordination qualifizierter, eingehender Serviceanfragen an den 2nd-Level-Support
- Koordination kleiner IT Arbeitsgruppen
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten im Ticketsystem und technischen Details zu Kundenprojekten und –umgebungen
Ihr Profil:
- Technisches und logistisches Verständnis vorzugsweise aus dem technischen / IT-Bereich
- Idealerweise Erfahrung im Dispatching
- Mindestens gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb in der Zeit von 7:00-20:00 (montags-freitags)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisations- und Koordinationsgeschick
- Gepflegtes Auftreten
- Aktuelles Führungszeugnis ohne Eintrag