(Junior) IT-Mitarbeiter / Fachinformatiker (m/w/d) im Kundensupport

Stellenbeschreibung

Als IT-Mitarbeiter / Fachinformatiker (m/w/d) im Kundensupport sind Sie der Ansprechpartner zur Beratung der Kunden und Interessenten.
Unterstützen Sie künftig ein namhaftes Unternehmen der Dienstleistungsbranche aus dem schönen Ludwigshafen. 

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Klassifizierung von Störungen und Support-Anfragen (Soft- und Hardwarebereich) im Bereich 1st- und 2nd-Level
• Dokumentaion und Bearbeitung der Servicefälle über ein Ticketsystem
• Sicherstellung der SLAs im Ticketsystem
• Monitoring der Kundensysteme
• Aufnahme und Analyse von bestehenden Kundensystemen
• Administration der Clientsysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs
• Mitarbeit bei der Konzeption und Durchführung von Kundenprojekten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im genannten Aufgabengebiet
• Kenntnisse in Active Directory (Rollen-/Rechteverteilung der User)
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen
• Interesse an Informatik und Spaß an technischen Zusammenhängen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team