Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sie verfügen über eine selbstständige Arbeitsweise und sind verkaufs- und kundenorientiert? 
Dann suchen wir Sie als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice. 
Werden Sie Teil des Teams am Standort in Heidelberg und überzeugen Sie durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• ergonomischer Arbeitsplatz
• Übertarifliche, leistungsgerechte Bezahlung
• Zusätzliche Einmalzahlungen wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Ein fester Ansprechpartner
• Persönliche Betreuung

Ihre Aufgaben:

• Annahme von Anrufen von Bestandskunden (Inbound)
• Eigenständige Reklamationsbearbeitung und -beantwortung
• Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanliegen
• Dokumentation aller Arbeitsschritte in das Ticketsystem
• Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium
• Erfahrung im Customer Service wünschenswert
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Flexibilität und Improvisationsvermögen
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden