IT-Support (w/m/d)

Stellenbeschreibung

Wollen Sie den nächsten Schritt in Ihrem Berufsweg und Ihrer persönlichen Entwicklung machen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie Teil des Teams IT-Support. 

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung
• Professionalität
• Umfassenden Einarbeitung 
• Einen schnellen und unkomplizierten Einstieg
• Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater

Ihre Aufgaben:

• Annahme eingehender Requests per Telefon, Mail, Voicemail, Chat
• Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Incidents unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
• Remote Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Technische Qualifizierung der Tickets und Dokumentation der Fälle im Ticketsystem
• Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Erfahrung
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Kenntnisse der Netzwerk-Grundlagen und -Struktur
• Spaß am Kommunizieren