Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sie können sich mit Ihrer kommunikativen Art gut auf die unterschiedlichsten Kunden einstellen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig. Im Auftrag eines namhaften Kunden aus der Region Köln suchen wir genau Sie als Reklamationssachbearbeiter (m/w/d).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz
• Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einsätze in renommierten Unternehmen der Region
• Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Klärung und Bearbeitung von eingehenden Reklamationen 
• Schriftliche und Telefonische Kundenbetreuung
• Erfassung und Pflege der Reklamationsdaten im ERP-Syste 
• Erstellen von Gutschriften 
• Mitarbeit an den kontinuierlichen Verbesserungsprozessen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine kauf­män­ni­sche Aus­bil­dung, idea­ler­wei­ser mit Schwerpunkt im Bereich Finanzen oder ähnliche Qualifikationen
• Sie bringen gu­te Kennt­nis­se in SAP mit
• Idealerweise verstehen Sie sich auf den Umgang mit Navision
• Si­che­rer Um­gang mit MS-Office – ins­be­son­de­re Excel
• Ihre Arbeitsweise zeichnet sich besonders durch Selbst­stän­di­gkeit und Ei­gen­in­itia­ti­ve aus 
• Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert