Stellenbeschreibung
Kommunikation ist Ihre Stärke – Menschen Ihre Welt? Dann suchen wir genau Sie! Ab sofort suchen wir telefonische Kundenberater (m/w/d) für die Energieversorger Branche.
Egal ob in Voll- oder Teilzeit. Sprechen Sie uns einfach an! Ihre Tätigkeit umfasst alle Aufgaben zur fallabschließenden Klärung der Kundenanliegen.
Das dürfen Sie von uns erwarten:
- Optimaler Nahverkehrsanbindung
- Jobticket (VRN-Gebiet)
- Eine interessante Tätigkeit in kollegialem Arbeitsumfeld mit dem Einsatz moderner Arbeitsmittel
- Interessante Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Schulungen und Trainings
- Gute Sozialleistungen, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
- Telefonische Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Auskunft über Verträge und Tarife
- Reklamations- und Rechnungsmanagement
- Stammdatenpflege
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung ist wünschenswert, allerdings sind kaufmännische Grundkenntnisse erforderlich
- Sicher in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Sicher im Umgang mit dem MS Office Paket
- Serviceorientiert und kommunikativ