Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Mannheim

Stellenbeschreibung

Die IT ist Ihre Welt und Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung?

Dann suchen wir Sie als Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Mannheim. 

Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Professionalität
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Erstattung von Fahrtkosten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st & 2nd Level Support
• Bearbeitung von IT Tickets im Ticketsystem
• Dokumentation der Supportanfragen im Ticketsystem
• Weiterleitung von Störungen 
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung
• Berufserfahrung im 1st-Level-Support
• Sehr gute IT-Allgemeinkenntnisse (Betriebssysteme, marktgängige Standardsoftware)
• Fließende Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit