Teamleiter Callcenter (m/w/d)

Job description

Du bist motiviert und kannst ein Team begeistern? Kommunizieren ist Deine Leidenschaft? Du hast ein ausgeprägtes Service-Verständnis sowie deutliche Vertriebs-Affinität! Du kennst Dich mit Kennzahlen und Statistiken und Reportings aus?

Dann bewirb Dich jetzt als Teamleiter Callcenter (m/w/d) bei uns!

Wir suchen im Auftrag eines namhaften Kunden aus der Region Saarbrücken Dich als Verstärkung in einem tollen Team!
 

This is what your new employer offers:

• Professional advice and individual selection of suitable positions
• Access to companies that do not tender publicly
• Perfect preparation of your application documents
• Free job application coaching
• Free job advice

Your tasks:

• Du leitest ein Team von 20-30 Mitarbeiter*innen ganz im Sinne einer kontinuierlichen Optimierung.
• Du kümmerst Dich um die Einhaltung aller relevanten KPIs und Zielvorgaben.
• Du sorgst dafür, dass dein Team regelmäßig geschult ist und kommunikativ stark die Anliegen der Kunden am Telefon bedienen kann.
• Du begeisterst und motivierst dein Team jeden Tag aufs Neue, so dass der Arbeitsalltag Spaß macht
• Mitarbeiter*innen führen“ heißt für dich auch mal selbst anpacken und telefonieren

Your profile:

• Führungserfahrung, idealerweise im Callcenter
• Leistungs- und zielorientiertes Arbeiten
• Positive Grundeinstellung sowie hohes Maß an Verantwortungsbewußtsein
• gute Deutschkenntnisse (Muttersprachen-Niveau)
• Verständnis für Kennzahlen (KPIs) und dein Team im Sinne des Tagesgeschäfts leiten kannst
• du Statistiken und Reportings analysieren und danach handeln kannst