Senior Helpdesk (m/w/d)

Job description

Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen Senior-IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Chemie-Kunden aus Waldems.

This is what your new employer offers:

This is what you can expect from our customer:

• Flexible working hours
• Creative freedom and the opportunity to contribute your own ideas
• Vorantreiben von interessanten Projekten
• Fair salary depending on your qualifications
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitsgestaltung
• Further training opportunities and development within the company
• Various employee benefits
• Feedback culture and flat hierarchies

This is what you can expect from ACTIEF:

• Professional advice and individual selection of suitable positions
• Access to companies that do not tender publicly
• Perfect preparation of your application documents
• Free job application coaching
• Free job advice

Your tasks:

• Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen (telefonisch, per Ticketsystem oder vor Ort)
• Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme im Hard- und Softwarebereich im 1st- und 2nd-Level-Support
• Betreuung von Windows-Clients, mobilen Geräten, Peripherie und Standardsoftware (z. B. Microsoft 365)
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe im Active Directory und Microsoft Exchange
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei IT-Projekten, z. B. Rollouts, Migrationen oder der Einführung neuer Tools
• Unterstützung beim Aufbau von IT-Sicherheits- und Backup-Konzepten
• Schulung und Unterstützung von Anwendern im Umgang mit IT-Systemen und -Anwendungen

Your profile:

• Bachelor-Abschluss in Informationssystemen oder Informationstechnologie
• Mehrjährige Erfahrung als im IT-Sektor
• Erfahrung Hyper-V- und VMware-Virtualisierungsinfrastrukturen wünschenswert
• Erfahrung mit Server- und Desktop-Betriebssystemen sowie IT-Sicherheitssystemen und dem Anwendungssupport
• Fluency in German and English
• Kommunikativ, strukturiert und engagiert
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei Projekten