2nd-Level-Supporter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Ihr Schwerpunkt liegt im Soft- und Hardwarebereich und dem IT-Netzwerk? Dann sind hier genau richtig!

Für unseren Kunden aus dem Raum Weinheim, suchen wir Unterstützung im technischen 2nd-Level-Support (m/w/d).

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung
• Professionalität
• Umfassenden Einarbeitung 
• Einen schnellen und unkomplizierten Einstieg
• Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater

Ihre Aufgaben:

• Verantwortlich für Störungen und Support-Anfragen im 2nd-Level-Support
• Dokumentation via Ticketsystem unter Sicherstellung der SLAs
• Bearbeitung von Service-Requests (z.B.Systeminstallationen, Druckertausch)Support
• Userbetreuung im Bereich Microsoft Server und Client-Betriebssysteme
• Troubleshooting, Wartungs- und Administrationsaufgaben nach Vorgaben
• Durchführung von Kundenprojekten

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
• Gute Erfahrung im Umgang mit Microsoft Server (2008 R2/2016), Clientbetriebssystemen (Win 7/10) und MS Office
• Gute Kenntnisse im Bereich Active-Directory, DNS und Exchange
• Erste Berufserfahrung im IT-Support
• Erste Erfahrung mit einem Ticketsystem
• Gute Hardwarekenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Lösungsorientierte Vorgehensweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes und selbstsicheres Auftreten
• Selbstständige, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise