Callcenteragent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unser langjähriger Kunde aus Karlsruhe, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Callcenteragents.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
• Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team
• Branchenzuschläge
• Konkrete Chance auf Übernahme

Ihre Aufgaben:

• Als Teil unseres Serviceteams sorgen Sie mit ihren Kollegen für die Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer angeschlossenen Banken
• Entgegennahme von Telefonaten mit dem Ziel der fallabschließenden Bearbeitung von Geschäftsvorfällen
• Die Geschäftsvorfälle reichen von Auskünften zur Bank und deren Produkten bis hin zur Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten
• Terminvereinbarungen, Beratung und Hilfestellung zu den Themen Online- und Mobile-Banking 
• Bearbeitung von Serviceaufträgen sowie Chat- und E-Mail-Anfragen
• Abwechslung durch den zusätzlichen Einsatz in unserer Sachbearbeitung zur Prüfung, Erfassung und Korrektur von Kunden- und Kontodaten

Ihr Profil:

• Telefonagent oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Aus-/Weiterbildung idealerweise mit Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
• Bereitschaft zur service- und lösungsorientierten Bearbeitung sämtlicher bankfachlicher Prozesse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Einsatzbereitschaft und hohe Motivation, Belastbarkeit, Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen
• Von Vorteil: Bankfachliche oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung