Kundenbetreuer Backoffice (m/w/d) – Telekommunikation

Stellenbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung mit Zukunft?
Gestalten Sie ihre Zukunft mit uns neu.

Wir suchen neue Teammitglieder (m/w/d) für unseren Kunden, ein bundesweiter Digitalversorger für Internet, Glasfaser, Telefonie und Fernsehen.
Für den Standort in Saarlouis, suchen wir ab sofort, mehre Kundenbetreuer (m/w/d).

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team
• Stundenlohn in Höhe von 12,79 – 13,53 Euro (je nach Erfahrung)
• Sie erhalten eine umfassende Schulung bei Kunden

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenanträgen per Email oder Telefon
• Du beantwortest Fragen zur Technik und Vertrag
• Sie suchen die passenden Lösungen für das Kundenanliegen
• Klärung von Rückfragen und Änderungen
• Eventuelle Unklarheiten, lösen Sie in Abstimmung mit dem Team
• Sie führen Systemtest durch und sind für die Dokumentation zuständig
• Sie arbeiten im Früh- und Spätschicht ggf. auch am Wochenende

Ihr Profil:

• Kenntnisse im Umgang mit Internet und WLAN Routern
• Abgeschlossene Ausbildung im kaufm./techn. oder IT-Bereich von Vorteil
• Sie verfügen über Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytisches Denken, Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit zählen zu ihren Stärken
• Sie sind Teamfähig und zeitlich flexibel