Teamleiter (m/w/d) Customer Care Specialist

Stellenbeschreibung

Unser Unternehmen, ein führendes Industrieunternehmen mit Sitz in Pforzheim, sucht einen/eine engagierte/n und motivierte/n Teamleiter (m/w/d) Customer Care Specialist. 

Als Teil unseres dynamischen Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung und Verbesserung des Kundenerlebnisses spielen.

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Prämienzielvereinbarung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing

Das dürfen Sie von ACTIEF erwarten:

• Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
• Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
• Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
• Kostenloses Bewerbercoaching
• Kostenlose Jobberatung

Ihre Aufgaben:

• Führung und Planung des Teams sowie erster Ansprechpartner als Customer Care Specialist für technische, kaufmännische und Personalthemen
• Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung sowie Festlegung von Prioritäten im Team
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung, um innovative Lösungen für Kunden zu entwickeln
• Überwachung der Umsetzung von kundenorientierten Prozessen im gesamten Unternehmen

Ihr Profil:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundendienstbereich Maschinen/Anlagenbau
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und SAP
• Sehr gute deutsche und englische Sprach­kenntnisse
• Selbständige, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Vertriebs und kundenorientierte Persönlichkeit