Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden, einem innovativen, national und international tätigen Unternehmen im Bereich nachhaltiger Energielösungen, suchen wir für einen langfristigen Einsatz einen Mitarbeiter im technischen Produkt-Support 1st-Level (m/w/d).
Das dürfen Sie von uns erwarten:
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein teamorientiertes Miteinander
- Konkrete Chance auf Übernahme
- Attraktives Gehaltspaket nach GVP-Tarif
- Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team vor Ort
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und Arbeitskleidung
- Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Kunden im technischen Produkt-Support 1st-Level
- Erfassung der Störungsmeldungen über ein internes Ticket-System
- Bearbeitung von Reklamationen und Betreuung des Kunden bis zur finalen Lösung des Problems
- Einhalten von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen an die zuständigen Ansprechpartner
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund, z.B. Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d) oder eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Industriemechaniker (m/w/d), Elektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d), Anlagenmechaniker Sanitär-Heizung-Klimatechnik (m/w/d) o.ä. technische Berufsbilder
- Erfahrungen im technischen Support mit Entgegennahme/Bearbeitung von Reklamationen/Störungen im Ticket-System wünschenswert
- Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
- Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Freude an der Arbeit in einem professionellen, erfahrenen und engagierten Technik-Team
- Hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Stress-Resistenz und Belastbarkeit
- Professionelle und sichere mündliche/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift