Senior Helpdesk (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen Senior-IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Chemie-Kunden aus Waldems.

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:

Das dürfen Sie von unserem Kunden erwarten:

• Flexible Arbeitszeiten
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
• Vorantreiben von interessanten Projekten
• Faires Gehalt je nach Ihrer Qualifikation
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitsgestaltung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklung im Unternehmen
• Div. Mitarbeiterbenefits
• Feedbackkultur und flache Hierarchien

Das dürfen Sie von ACTIEF erwarten:

• Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
• Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
• Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
• Kostenloses Bewerbercoaching
• Kostenlose Jobberatung

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen (telefonisch, per Ticketsystem oder vor Ort)
• Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme im Hard- und Softwarebereich im 1st- und 2nd-Level-Support
• Betreuung von Windows-Clients, mobilen Geräten, Peripherie und Standardsoftware (z. B. Microsoft 365)
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe im Active Directory und Microsoft Exchange
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei IT-Projekten, z. B. Rollouts, Migrationen oder der Einführung neuer Tools
• Unterstützung beim Aufbau von IT-Sicherheits- und Backup-Konzepten
• Schulung und Unterstützung von Anwendern im Umgang mit IT-Systemen und -Anwendungen

Ihr Profil:

• Bachelor-Abschluss in Informationssystemen oder Informationstechnologie
• Mehrjährige Erfahrung als im IT-Sektor
• Erfahrung Hyper-V- und VMware-Virtualisierungsinfrastrukturen wünschenswert
• Erfahrung mit Server- und Desktop-Betriebssystemen sowie IT-Sicherheitssystemen und dem Anwendungssupport
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikativ, strukturiert und engagiert
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei Projekten