IT Support Employee (m/f/d)

Job description

In Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden in Freiburg einen Mitarbeiter im IT Support (m/w/d).

Du bringst Erfahrung im 1st, 2nd oder 3rd Level Support mit und möchtest in einem neuen Arbeitsumfeld arbeiten?

Then apply to us.

Tasks

• Bereitstellung und Konfiguration von IT-Hardware und -Software für Mitarbeiter
• Erste Anlaufstelle für technische Probleme und Benutzeranfragen (1st Level Support)
• Diagnosis and troubleshooting of hardware and software problems (2nd level support)
• Coordination with external service providers and manufacturers for complex problems (3rd level support)
• Dokumentation von Vorfällen und Lösungen in einem Ticketsystem
• Durchführung von regelmäßigen Systemüberprüfungen und Wartungen
• Beratung und Schulung von Mitarbeitern zu IT-Themen und -Verfahren
• Monitoring network security and implementing security protocols
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Support in the planning and implementation of IT projects

requirements

• Fundierte Kenntnisse in der IT-Technik und -Infrastruktur
• Erfahrung im 1st, 2nd und 3rd Level Support
• Good knowledge of operating systems (Windows, macOS, Linux)
• Familiarity with network technologies and protocols