Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

In Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden in Freiburg einen Mitarbeiter im IT Support (m/w/d).

Du bringst Erfahrung im 1st, 2nd oder 3rd Level Support mit und möchtest in einem neuen Arbeitsumfeld arbeiten?

Dann bewirb dich bei uns.

Aufgaben

• Bereitstellung und Konfiguration von IT-Hardware und -Software für Mitarbeiter
• Erste Anlaufstelle für technische Probleme und Benutzeranfragen (1st Level Support)
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen (2nd Level Support)
• Koordination mit externen Dienstleistern und Herstellern für komplexe Probleme (3rd Level Support)
• Dokumentation von Vorfällen und Lösungen in einem Ticketsystem
• Durchführung von regelmäßigen Systemüberprüfungen und Wartungen
• Beratung und Schulung von Mitarbeitern zu IT-Themen und -Verfahren
• Überwachung der Netzwerksicherheit und Implementierung von Sicherheitsprotokollen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten

Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse in der IT-Technik und -Infrastruktur
• Erfahrung im 1st, 2nd und 3rd Level Support
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
• Vertrautheit mit Netzwerktechnologien und -protokollen