Call Center Agent (m/f/d)

Job description

Bei unserem renommierten Kunden, suchen wir Sie als Call Center Agent (m/w/d) am Standort in Leonberg.

Benefits

• Long-term employment opportunity in a company in the region
• A wide range of discounts and exclusive employee offers through Corporate Benefits
• Very good chances of subsequent recruitment and permanent employment
• Fair pay according to the GVP tariff, including vacation and Christmas bonuses
• Professional and personal support from an ACTIEF contact person
• Free preventive medical checkups and work clothes provided

Tasks

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen
• Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Qualitätsstandards
• Advising customers on products, services, and offers
• Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen und Nachverfolgung offener Fälle
• Proaktive Kontaktaufnahme zu Kunden im Rahmen von Outbound-Kampagnen

requirements

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswer
• Friendly, communicative manner and empathy when dealing with customers
• Ability to convey complex information in an understandable way and respond to individual needs
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Team-oriented approach to work and high resilience, even in stressful situations