Service Clerk (m/f/d)

Job description

Für unseren Kunden in Heilbronn suchen wir Sie als Sachbearbeiter Service (m/w/d)

Benefits

• Long-term employment opportunity in a company in the region
• A wide range of discounts and exclusive employee offers through Corporate Benefits
• Very good chances of subsequent recruitment and permanent employment
• Fair pay according to the GVP tariff, including vacation and Christmas bonuses
• Professional and personal support from an ACTIEF contact person
• Free preventive medical checkups and work clothes provided

Tasks

• Administrative Unterstützung des After Sales Service im Bereich Turmdrehkrane
• Erfassung und Bearbeitung von Servicemeldungen, Serviceaufträgen sowie Gewährleistungs- und Reklamationsfällen
• Erstellung von Rechnungen, Angeboten und Gutschriften für Serviceeinsätze, Wartungen, Reparaturen und Kranmontagen
• Koordination von Serviceeinsätzen sowie Abstimmung mit Servicetechnikern, Kunden und internen Fachabteilungen
• Organisation und Steuerung von Ersatzteilen, Material und Austauschteilen inklusive Versand und Retourenabwicklung
• Durchführung von Warenbewegungen und Ersatzteilprozessen im SAP sowie Einbuchung von Schadteilen im Retourenlager
• Prüfung und Kontierung von Rechnungen sowie Nachverfolgung der Kosten bei Service- und Austauschaktionen
• Erstellung von Statistiken, Dokumentationen sowie Termin- und Fristenkontrolle für Servicevorgänge

requirements

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement,
• Technischer Kaufmann, Mechatroniker mit kaufmännischer Erfahrung)
• Idealerweise Erfahrung im Service, Maschinenbau, Baumaschinen oder Krantechnik
• Technisches Verständnis für Turmdrehkrane oder Baumaschinen
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) von Vorteil
• Structured and independent way of working
• Organisationstalent und gutes Verständnis für Service- und Ersatzteilprozesse
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen
• Gute Engischkenntnisse