Supervisor (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Einarbeitung, Schulung und fachliche Führung der Call Center Interviewer
• Planung und Steuerung der Personalressourcen projektübergreifend
• Koordination der Studien und Testen der Fragebögen
• Call Back Management mit Ableitung und Durchführung entsprechender Aktivitäten
• Umsetzung qualitätssichernder Maßnahmen, Monitoring und Feedbackgespräche
• Erstellung von Analysen und Reports
• Informationsaustausch innerhalb der Supervisoren- und Interviewer-Teams
• Arbeitszeiten Montag – Freitag
• Sie arbeiten 3 Tage im Homeoffice / 2 Tage im Center in Lüdinghausen 

Ihr Profil:

• kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung als Mitarbeiter/Interviewer im Call Center
• Erfahrung mit CATI-Software bzw. hohe Bereitschaft, sich in das Themengebiet einzuarbeiten
• Versierte Kenntnisse der MS-Office Anwendungen insbesondere Excel
• analytische Fähigkeiten und gutes technisches Verständnis
• Verantwortungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, aktiv auf Menschen zuzugehen
• Teamplayer und –motivator in einer Person
• gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift