Call Center Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bei unserem renommierten Kunden, wartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Call Center Agent (m/w/d) auf Sie. Bringen Sie Ihre Fähigkeiten ein und wachsen Sie mit uns!

Benefits

• Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
• Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
• Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen im System
• Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Einhaltung der Qualitätsstandards
• Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen und Nachverfolgung von offenen Fällen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center
• Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Kunden
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und Call Center Software
• Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen