Call Center Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bei unserem renommierten Kunden, suchen wir Sie als Call Center Agent (m/w/d) am Standort in Leonberg.

Benefits

• Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
• Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
• Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen
• Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Qualitätsstandards
• Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten
• Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen und Nachverfolgung offener Fälle
• Proaktive Kontaktaufnahme zu Kunden im Rahmen von Outbound-Kampagnen

Anforderungen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswer
• Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Kunden
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen