Call Center Agent (m/w/d) VZ & TZ

Stellenbeschreibung

In Zusammenarbeit mit unserem Partner in 76139 Karlsruhe-Hagsfeld suchen wir ab sofort Call Center Agents (m/w/d) für den Bereich Outbound. Eine Anstellung in Teilzeit ist möglich.

Quereinsteigende sind wie Berufserfahrende herzlich willkommen. Unser Partner unterstützt Sie mit einem klar strukturierten Einarbeitungsplan.

Benefits

• Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
• Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
• Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen im System
• Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Einhaltung der Qualitätsstandards
• Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen und Nachverfolgung von offenen Fällen

Anforderungen

• Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen