Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

In Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden aus Freiburg einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice in einem Unternehmen mit und suchst ein neues Arbeitsumfeld?

Dann bewirb dich bei uns.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
• Erstellung und Pflege von Kundendokumenten
• Koordination von Rücksendungen und Umtauschprozessen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
• Pflege und Aktualisierung des Wissensdatenbank-Systems
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
• Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice

Anforderungen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle
• Gute Kenntnisse in MS Office