Customer service employee (m/f/d)

Job description

In Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden aus Freiburg einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

Do you already have experience in customer service in a company and are looking for a new working environment?

Then apply to us.

Tasks

• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Processing customer inquiries and complaints
• Creation and maintenance of customer documents
• Koordination von Rücksendungen und Umtauschprozessen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
• Maintenance and updating of the knowledge database system
• Conducting customer satisfaction surveys
• Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice

requirements

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle
• Good knowledge of MS Office