Gestionnaire des réclamations (h/f)

Description du poste

Vous êtes gestionnaire et vous cherchez un nouveau défi ?

Nous avons le poste qui vous convient.

A propos de notre client Nous recherchons pour le compte de notre client situé à Freudenberg, un(e) Gestionnaire Réclamations (H/F).

Voici ce que vous pouvez attendre de nous :

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Rémunération supérieure à la convention collective
• Primes de vacances et de Noël
• Examens préventifs gratuits

Vos tâches :

• Entretiens téléphoniques avec les clients, conseils techniques, analyses d'erreurs
• Vous effectuez des diagnostics d'erreurs en ligne
• Organisation des remplacements d'appareils (commande d'appareils, engagement d'entreprises externes, prise de rendez-vous avec les clients, disposition des propres collaborateurs)
• analyse des erreurs fréquentes avec les techniciens / le laboratoire / les clients et - si possible - recherche de solutions

Votre profil :

• Formation professionnelle commerciale achevée
• Très bonne connaissance de MS Office
• Connaissance de l'allemand à l'oral et à l'écrit